রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

34bdt আপনার অ্যাকাউন্ট ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে—তা এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় লেখা আছে। তথ্যের ব্যবহার ও আপনার অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপন রাখাপ্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগ
34bdt আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সার্ভারে রাখা তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের প্রতিটি চেষ্টা লগ হিসেবে রেকর্ড হয়। ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করা হয় যাতে লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের তথ্য যাচাই করে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করা হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানালে, যাচাইয়ের পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ করে রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ অনুমোদিত ছাড়া কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার কুকি দিয়ে লগইন সেশন সচল রাখা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রযোজ্য হিসাবরক্ষণ ও স্থানীয় নিয়মের প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মেয়াদ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের উপায়

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল সহায়তা পর্যন্ত—সবখানেই অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে, যাতে তথ্য সঠিক ব্যক্তির হাতেই পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরের লাইভ চ্যাট থেকে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে সরাসরি তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখে পাঠালে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন সমস্যা বা তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা পরিষ্কার থাকে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা মূলত জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ করে রাখা হয় এবং শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনেই সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য যোগাযোগ হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানালে, পরিচয় যাচাইয়ের পর নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শুরু করতে হতে পারে, তবে এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না।

প্রয়োজনীয় লেনদেন যাচাই বা স্থানীয় আইনের অনুরোধ ছাড়া তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্যের ব্যবহার ও সংরক্ষণের নিয়ম স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।